Una forma de incrementar la rentabilidad de tu negocio, es incrementar la asistencia a las citas que hacen tus clientes. Mira un ejemplo del costo de la inasistencia:
Un negocio que abre 6 días a la semana y que tiene 1 inasistencia diaria, con un servicio promedio de $25.00 USD equivale a $600 USD mensuales de pérdida. Recordarles a los clientes antes de su cita, puede disminuir casi 40% la inasistencia.
El mejor canal para hacerlo es WhatsApp, ya que 87% de las personas ignoran las llamadas de números que no conocen, mientras que 98% de los mensajes enviados por esta WhatsApp, son leídos.
En este post conocerás dos maneras de implementar recordatorios por WhatsApp, que ayudará a incrementar la rentabilidad de tu negocio.
Utilizando Google Calendar y WhatsApp Business
Una recomendación es enviar un mensaje un día antes de la cita y uno más, una hora antes de la cita. Para recordar enviarlo, te recomendamos utilizar los recordatorios de Google, para tener dos notificaciones cada que creas una cita en tu calendario y así no olvidar enviar los recordatorios.
Una vez que lo hagas, comparte con tu equipo el enlace al calendario de tu negocio, para que lo agreguen fácilmente. Aquí puedes ver cómo hacerlo.
Para evitar escribir manualmente el mensaje, puedes enviar un mensaje genérico, usando las respuestas rápidas de WhatsApp Business.
Así, cuando veas un recordatorio, solo abre WhatsApp y escribe el atajo para la respuesta rápida. Mira cómo hacerlo en este video.
Utilizando un software especializado para negocios
Al utilizar un software especializado como Clear, no tienes que recordar enviar recordatorios, el software lo hace automáticamente por ti, además de que cuenta con funcionalidades diseñadas para automatizar la comunicación en tu negocio:
- Mensajes con nombre del cliente, servicios agendados, fecha del servicio y costo.
- Confirmación de citas con un solo clic desde el WhatsApp de tus clientes.
- Sitio de reservas para que tus clientes agenden ellos mismos sus citas fácilmente.
- Chatbot en WhatsApp, que responde automáticamente las dudas frecuentes.
Si quieres saber cómo Clear puede ayudar a rentabilizar aún más tu negocio, agenda una demostración sin costo con uno de nuestros representantes.
Fuentes:
- Text appointment reminders reduce no-shows by 38%, Sivilli.
- Don’t call me: Nearly 90% of customers won’t answer the phone anymore [Study], Sterling.
