En este post verás dos formas de organizar visualmente las citas que tu negocio atiende, mantener a tu equipo informado y tomar mejores decisiones, ya que podrás identificar fácilmente:
- Clientes que llegaron sin cita.
- Clientes que no llegaron a su cita.
- Horarios saturados / libres en la agenda tu negocio.
- Estimar cuánto dinero debería haber en caja, de acuerdo a los clientes que sí llegaron.
Utilizando Google Calendar
Para empezar, solo necesitas:
- Tener una cuenta de Google (gratuita).
- Identificar la duración promedio de los servicios que ofreces.
- Elegir 4 colores para identificar los estatus de las citas. En este ejemplo utilizamos los siguientes:
- Violeta claro (color del calendario): citas creadas.
- Morado intenso: citas confirmadas.
- Lavanda: cliente llegó (con o sin cita).
- Rosa pálido: cliente no llegó.
- Compartir el calendario de tu negocio con tu equipo. De esta manera ellos verán y podrán editar las citas fácilmente.
Una vez hecho esto, cada que crees una cita, tu equipo solo debe hacer esto:
- Elegir la duración adecuada de las citas o clientes sin cita, dependiendo de los servicios seleccionados por el cliente.
- Editar el color de la cita de acuerdo a los colores elegidos.
Con este cambio, el calendario de tu negocio se verá más o menos así.
Utilizando un software especializado para negocios
Al utilizar un software especializado como Clear, también llevarás el control de tu agenda y tus colaboradores recibirán notificaciones de las citas creadas o modificadas, con funcionalidades automáticas diseñadas para automatizar la comunicación en tu negocio:
- Recordatorios automáticos por WhatsApp antes de cada cita.
- Confirmación de citas con un solo clic desde el WhatsApp de tus clientes.
- Sitio de reservas para que tus clientes agenden ellos mismos sus citas.
- Chatbot en WhatsApp, que responde automáticamente las dudas frecuentes.
Si quieres conocer cómo Clear puede ayudar a llevar una mejor gestión de tu negocio, agenda una demostración sin costo con uno de nuestros representantes.